Hvorfor velge en liten og lokal sparebank?

Cirka femten minutter fra Trondheim sentrum i retning Malvik, ligger den lille bydelen Saksvik. Her jobber familien Bjørk med å realisere en drøm om å skape sitt helt eget hjem. I døra står Julie og ønsker velkommen inn. Fra innsiden av huset høres høyrøstet sang fra mannen hennes Magnus.

– Magnus, nå må du være stille, vi får besøk, ler Julie. Magnus kommer frem fra det som nå fungerer som både kjøkken og dusj, og inviterer inn i boligen.

– Ja, det er litt kaos her nå, ler de begge.

I dag bor de i første etasje av huset, med en provisorisk løsning på det meste. I andre etasje er arbeidet i full gang. Fliser legges på kjøkkenet og malingsprøver finner veien til veggene. Snart er denne etasjen innflytningsklar. Da kan det de selv omtaler som byggetrinn to; altså første etasje, begynne.

Men veien til dit de er i dag har vært alt annet enn enkel for familien på fire. 

– Føltes veldig utrygt

– Problemene begynte jo rett etter vi hadde kjøpt huset egentlig, forteller Julie.

Da trakk nemlig den gamle banken til paret seg, og ville ikke være med på finansieringen av boligprosjektet likevel.

– Det ble veldig mye rot med den banken. Vi fikk nye rådgivere hele tiden, og ingen virket å ha fått noe oppdatering på saken vår i forkant. Det hele var utrolig kaotisk og føltes veldig utrygt for oss, forteller Magnus.

Ekteparet opplevde at avgjørelsene som ble tatt av den gamle banken hang veldig på hvilken type rådgiver de fikk snakke med, og følte seg verken hørt eller forstått.

– Det var en veldig stressende situasjon. Vi hadde jo akkurat kjøpt dette huset på Saksvik, og sto klare med arkitekttegninger og hele pakken. Plutselig sto vi på bar bakke med et slitt hus fra 70-tallet og ingen støtte fra banken, forteller Julie.

De måtte handle raskt dersom planene skulle bli gjennomført slik de ønsket, og jobben med å kontakte andre banker startet.

Hos flere av de større bankene følte Julie og Magnus at de var del av et samlebånd. Ting tok veldig lang tid, og det var mye skjema, e-poster og chat-bot-samtaler før de endelig fikk kontakt med et ekte menneske.

– Det kunne ta over ei uke fra vi sendte av gårde første skjema fra nettsiden, og vi følte hele veien at ansvaret for å bli fulgt opp lå på oss. Vi måtte mase og purre ofte, sier Magnus.

Sjekk ut prosjektet til Julie og Magnus på Instagram: @saksvikhouse 

– En bank som stolte på oss

Til slutt tok Julie kontakt med en bank hun hadde hatt et godt forhold til i barndommen; Tidligere Klæbu Sparebank, nå Nidaros Sparebank.

– Det var virkelig noe helt annet, forklarer paret. Fra vi sendte første e-post tok det kun en times tid før vi fikk svar fra et ekte menneske. Innen dagen var omme hadde vi fått tildelt en egen rådgiver som vi fikk snakke med over telefon, forteller Magnus oppglødd.

– Det var deilig å treffe Nidaros Sparebank som møtte vår optimisme med tiltro. De tok dette morsomme prosjektet vårt og hadde tro på det, – og tro på oss! Vi følte at dette er en bank som stoler på oss, smiler Julie.

Allerede etter første møte med banken skjønte ekteparet at de endelig hadde funnet en bank som så dem som mennesker, ikke bare tall i et større regnskap.